Politique de confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Anaïs Kissangou collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web et les services proposés (e-book, formation Canva).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Anaïs Kissangou
SIREN : 834160137
Email : anais.kissangou@gmail.com
3. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de l'achat de nos produits, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
Données de transaction
- Informations de commande (produit acheté, date, montant)
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par PayPal ou Brevo)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Source de référence
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement de votre achat, livraison du produit numérique (e-book ou formation)
- Communication : envoi d'emails de confirmation, d'informations sur vos achats
- Service client : répondre à vos questions et demandes d'assistance
- Marketing : avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et offres (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
- Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : nécessaire pour traiter votre commande et vous fournir le produit acheté
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Anaïs Kissangou : en tant que responsable du traitement
- Prestataires de services :
- Brevo (Sendinblue) : gestion des emails et formulaires
- PayPal : traitement sécurisé des paiements
- Netlify : hébergement du site web
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation illicite ou la divulgation
- La modification ou l'altération
Nos mesures de sécurité incluent : connexions HTTPS sécurisées, accès restreints aux données, sauvegardes régulières, et utilisation de prestataires certifiés.
Cependant, aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d'incident de sécurité, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : anais.kissangou@gmail.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
10. Cookies et traceurs
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d'audience : pour analyser la fréquentation (avec votre consentement)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
11. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires (comme Netlify) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : anais.kissangou@gmail.com
Dernière mise à jour : Janvier 2025